Gerenciando ocorrências

Ocorrências são solicitações ou relatos abertos pelos moradores e pela equipe do condomínio: pedidos de manutenção, problemas em áreas comuns, reclamações de convivência. Cada ocorrência tem uma categoria (configurável pelo condomínio) e um responsável atribuído manualmente.

Os estados de uma ocorrência são: relatada, reconhecida, em andamento, em espera, resolvida e cancelada. Você muda o estado conforme a ocorrência avança. Cada mudança e cada comentário ficam registrados no histórico da ocorrência.

Comentários servem para conversar com o morador ou com a equipe interna. Toda a atividade (criação, mudanças de estado, comentários) fica gravada no registro de atividade (activity log).