Redefinindo a senha (esqueci minha senha)

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe um email da sua conta. O Condoa aceita qualquer um dos emails cadastrados como ponto de partida para a recuperação. Por segurança, a tela seguinte sempre confirma o envio mesmo que o email não exista, evitando que terceiros descubram quais endereços têm conta no sistema.

Se aquele email pertence a uma conta, um link de redefinição é enviado. O link tem validade de 5 minutos e é de uso único. Ao clicar nele, você define uma nova senha. Caso o link expire, basta repetir o pedido.

Se você não recebe o email em poucos minutos, confira a caixa de spam, confirme que o endereço está digitado certo, e tente outro email cadastrado na sua conta. Se nada funcionar, abra um chamado: vamos validar sua identidade com a administração do condomínio antes de liberar a redefinição.