Perguntas frequentes sobre a caixa de despesas

O sistema aceita PDF, PNG, JPEG, GIF e WebP. Boletos em PDF são o formato mais comum e funcionam muito bem. Fotos de comprovantes e notas fiscais também são aceitas. Arquivos como DOCX, XLSX ou TXT não são processados, o documento fica como "Pendente" e você pode confirmar preenchendo os dados manualmente.

A extração é muito precisa para documentos brasileiros padrão (boletos, NFs, guias de impostos). Mesmo assim, revise os dados antes de confirmar. O formulário vem pré-preenchido justamente para você verificar e corrigir se necessário. Documentos com layout incomum ou baixa qualidade de imagem podem ter campos em branco.

O documento aparece com estado "Falhou". Você pode abrir, visualizar o anexo original e preencher os dados manualmente no formulário de confirmação. O lançamento é criado normalmente.

Quando um email chega de um endereço que não está na lista de remetentes confiáveis, o sistema pausa o processamento. Isso protege contra spam e documentos indesejados. Para liberar, abra o documento, selecione o fornecedor e clique em "Confiar neste remetente". Da próxima vez, emails desse endereço são processados automaticamente.

Ao invés de cadastrar um email exato, use *@dominio.com.br para confiar em qualquer endereço daquele domínio. Útil para fornecedores que enviam de vários endereços, por exemplo cobranca@, nfe@ e financeiro@.

Sim. O prefixo do endereço pode ser alterado em Financeiro, Caixa de Entrada, aba Remetentes. Use letras minúsculas, números e hífens. Ao alterar, o endereço anterior para de funcionar imediatamente, então atualize quem encaminha documentos.

Não. Qualquer pessoa pode encaminhar documentos, basta que o remetente esteja na lista de confiáveis. Mas cadastrar fornecedores é altamente recomendado: os campos do formulário vêm pré-preenchidos (conta contábil, forma de pagamento, impostos retidos), reduzindo a confirmação a poucos cliques.

Não. Cada email gera um único documento na caixa de despesas. Se houver vários anexos, o sistema extrai dados de todos e combina em um formulário. O primeiro valor encontrado para cada campo prevalece. O lançamento confirmado é um só.

Não. Documentos rejeitados são arquivados permanentemente. Se rejeitou por engano, o email original pode ser reenviado para o endereço da caixa de despesas, um novo documento é criado.